Dia 15 de Março é celebrado o Dia do Consumidor, uma data no calendário para impulsionar as vendas e movimentar o comércio no início do ano.
Empreendedores, varejistas, atacadistas e todos os segmentos de negócios se preparam para fazer bonito nesta data. Equipes de marketing definem campanhas, o time de logística e distribuição preparam os recursos para atender a demanda e o time de vendas se juntam com finanças para definir os descontos e a estratégia de comercialização.
Prontos para a “semana do consumidor”! …. mas, e o consumidor?
O consumidor com certeza se empolga com toda essa preparação, mas já não é aquele consumidor que toma suas decisões de compra somente com base em lindas campanhas, depoimentos e imagens de influencers e preços baixos só hoje.
O consumidor mudou! Ele está cada vez mais consciente, informado e engajado. Novos valores norteiam a sua decisão de compra e escolha de marcas.
Os novos consumidores buscam uma marca que represente seus valores pessoais, com autenticidade, transparência e conectados com propósitos maiores. Questões como sustentabilidade, engajamento social com causas sociais e pertencimento são alguns destes valores.
Em um mercado já saturado de opções com grandes competidores em todos os segmentos de negócio, a diferenciação está em conhecer e se conectar autenticamente com esse consumidor, alinhados os valores e o propósito.
Saiba mais sobre o novo consumidor e conexões autênticas
Ao invés de focar apenas em vendas e lucros no Dia do Consumidor, as empresas devem aproveitar a oportunidade para fortalecer esse relacionamento. Isso implica em oferecer mais do que simplesmente descontos; trata-se de contar uma história convincente e envolvente que ressoe com os valores do público-alvo.
A inteligência de dados é um recurso extremamente eficaz para aplicar na jornada de relacionamento com o consumidor/cliente. Com a digitalização dos processos, redes sociais e tantas formas de interação digital, existe uma quantidade enorme de informações relevantes que podem revelar as preferências e valores dos consumidores.
Com o uso dos dados e da inteligência artificial generativa (IA) é possível criar relacionamentos personalizados com o consumidor tornando mais eficazes as campanhas de marketing (reduz o custo de aquisição de cliente, por exemplo).
A tecnologia pode ajudar ainda a identificar tendências, levando a antecipar necessidades, inovando e diferenciando no mercado, aumentando a taxa de fidelização do cliente – um indicador muito relevante para todos os negócios.
Assim como a empresa se mobiliza para a preparação para o Dia do Consumidor, ela deve também se preparar para que a jornada de dados traga resultados para o negócio.
Use os dados de forma responsável e transparente e se conecte autenticamente com seus clientes.
Vamos conversar sobre os desafios e de como fazer sua jornada gerar resultados exponenciais.
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